Czym jest windykacja terenowa?

Skuteczna windykacja terenowa to proces, który rozpoczyna się po wyczerpaniu standardowych metod kontaktu z dłużnikiem, takich jak przedsądowe wezwanie do zapłaty czy kontakt telefoniczny. Wierzyciel, zanim zdecyduje się na skierowanie sprawy do komornika sądowego, często korzysta z usług windykatora terenowego. Jest to sposób na polubowne rozwiązanie sprawy i uniknięcie kosztownej egzekucji komorniczej. Windykator terenowy to osoba, która w imieniu wierzyciela podejmuje próby odzyskania należności poprzez bezpośrednie spotkanie z osobą zadłużoną.

Windykacja terenowa – po jakim czasie od powstania długu można z niej skorzystać?

W przypadku przekroczenia terminu płatności i braku spłaty zobowiązania, wierzyciel może skorzystać z windykacji terenowej już po 30 dniach od powstania zaległości. To czas, kiedy standardowe wezwania do zapłaty nie przynoszą oczekiwanego rezultatu. Zanim jednak dojdzie do wizyty windykatora terenowego, podejmowane są próby kontaktu telefonicznego z dłużnikiem. Pracownik firmy windykacyjnej musi przestrzegać określonych procedur i zasad, w tym przepisów o ochronie danych osobowych.

Jak działa windykacja terenowa?

Windykacja terenowa to proces, w którym windykator terenowy podejmuje działania mające na celu odzyskanie zaległych środków od dłużników. Windykacja terenowa może być prowadzona przez zewnętrzną firmę windykacyjną lub pracownika firmy wewnętrznej. Kluczową rolą windykatora terenowego jest przeprowadzenie negocjacji z dłużnikiem, aby znaleźć polubowne rozwiązanie i ustalić na przykład nowy harmonogram spłat pożyczki, czy też uzyskać informacje na temat możliwości finansowych dłużnika.

Pierwsze firmy windykacyjne w Polsce powstały w latach 90. poprzedniego stulecia. Windykator terenowy to osoba, która współpracuje z pożyczkodawcą albo na podstawie umowy zlecenia, lub na podstawie stosunku pracy. Windykator terenowy może również pracować dla zewnętrznej firmy, której zostanie zlecone odzyskanie należności od nierzetelnego dłużnika. Sytuacje, kiedy można zastosować windykację terenową, wiążą się z niespłaconym przez dłużnika wymagalnym zadłużeniem.

Windykator terenowy – kto to?

Każdy przedsiębiorca wie, jak ważna jest płynność finansowa jego firmy. Nabiera to szczególnego znaczenia w przypadku firm pożyczkowych, które oferują dość ryzykowane pożyczki. Inaczej bowiem nie można nazwać oferty pożyczki na 30 dni, która przekracza wysokość wynagrodzenia potencjalnego klienta, prawda?

Taki sposób prowadzenia działalności gospodarczej prędzej czy później doprowadzi do sytuacji, w której klienci zalegać będą z płatnościami, co może prowadzić do poważnych problemów finansowych dla przedsiębiorstwa pożyczkowego.

W związku z tym windykacja terenowa stosuje różne metody, aby nakłonić dłużnika do uregulowania zobowiązań. Pracownik firmy windykacyjnej musi jednak zawsze działać zgodnie z prawem i etyką zawodową. W procesie odzyskiwania należności kluczowe są negocjacje z dłużnikiem, które mogą prowadzić do zawarcia ugody i ustalenia warunków spłaty zadłużenia.

Kto może zostać windykatorem terenowym?

Umiejętności, jakie powinien posiadać pracownik windykacji terenowej, to przede wszystkim doświadczenie w zawodzie, wiedza z zakresu rynku usług finansowych, kultura osobista, czy tez opanowanie oraz odporność na stresowe sytuacje. Oczywiście pożądane są również umiejętności negocjacyjne, które są kluczowym aspektem wykonywania zawodu windykatora terenowego.

Windykator nie może łamać prawa i zasad etyki zawodowej podczas kontaktu z dłużnikiem. Szczególnie ważna jest znajomość przepisów o ochronie danych osobowych i umiejętność prowadzenia rozmów zmierzających do polubownego rozwiązania sprawy.

Etyka wykonywania zawodu windykatora terenowego

W ostatnich latach windykacja terenowa  przeżywa istotne zmiany. Nie jest regułą, całe szczęście, pozostawianie na drzwiach dłużnika, ogromnej naklejki z napisem „spłać swój dług” (choć oczywiście te praktyki nadal występują). Windykatorzy terenowi związani są Kodeksem etycznym Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce czy też Zasadami Etyki Rynku Zarządzania Wierzytelnościami Polskiego Związku Zarządzania Wierzytelnościami.

Jakie praktyki stosuje windykacja terenowa?

Windykacja terenowa – czy mam się obawiać?

Proces windykacji terenowej rozpoczyna się, kiedy windykator terenowy podejmuje pierwszą wizytę u dłużnika. Oczywiście wizyta taka nie będzie anonsowana. Jeśli więc otrzymasz od windykatora sms, że jutro o godzinie 14:00 windykator terenowy odwiedzi Cię w Twoim miejscu zamieszkania, to raczej możesz być pewny, że nikt do Ciebie nie przyjdzie. Takie wiadomości mają po prostu wywrzeć na Tobie presję i zmusić do spłaty rzekomego zadłużenia.

Windykator terenowy musi poinformować dłużnika o celu swojej wizyty oraz o prawach dłużnika. W czasie wizyty windykator może rozmawiać z dłużnikiem na temat zadłużenia, uzyskać informacje od dłużnika na temat jego możliwości finansowych, czy też próbować nakłonić dłużnika do podpisania ugody, w której dłużnik uzna zobowiązanie.

Jeżeli windykator terenowy chciałby przekazać dłużnikowi jakąś korespondencję, to powinna ona być przekazana w kopercie, bez jakichkolwiek oznaczeń, że dotyczy ona zadłużenia dłużnika. Sama wizyta u dłużnika nie może być uciążliwa dla dłużnika, a odwiedziny nie mogą naruszać prawa osoby zadłużonej do prywatności.

Ile może trwać windykacja terenowa?

Proces windykacji terenowej może trwać różnie długo, w zależności od skuteczności negocjacji i możliwości spłaty zadłużenia przez dłużnika. Jeśli próby polubownego rozwiązania sprawy nie przyniosą rezultatu, wierzyciel może zdecydować o skierowaniu sprawy na drogę sądową, co może skutkować egzekucją komorniczą.

Czy windykacja terenowa jest legalna?

Tak, windykacja terenowa jest legalna, pod warunkiem, że windykator terenowy działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Pracownik firmy windykacyjnej lub samozatrudniony windykator terenowy musi respektować prawa dłużnika i nie przekraczać swoich uprawnień. Zabronione jest kierowanie do dłużnika pogróżek, czy też „udawanie” funkcjonariuszy publicznych, tak jak komornik sądowy.

Próba uzyskania spłaty długu, która jest realizowana przez windykację terenową jest więc delikatniejszą formą egzekucji długu. Windykacja terenowa w głównej mierze będzie starała się uzyskać od Ciebie jakąkolwiek formę odzyskania długu. W związku z tym może Cię kusić wizja polubownego rozwiązania problemu, jak choćby ugoda w formie rozłożenia płatności na raty (z pozoru korzystne). Jednak pamiętaj – jeśli wysokość długu jest naliczona niesłusznie, Twoja ugoda staje się jednoczesnym uznaniem długu, co niesie poważne konsekwencje.

Czy mam obawiać się windykacji terenowej?

U dłużników funkcjonuje dość dosadny obraz windykacji terenowej. Dłużnicy, którzy czytają zamieszczone na forach internetowych informacje, opisują windykację terenową na podstawie opisów, które nie mają związku z rzeczywistością. Wyobrażenia dłużników na temat windykacji terenowej są bardzo podobne. Z czarnego samochodu wychodzi dwóch ogromnych gości, którzy pewni siebie zmierzają do drzwi dłużnika. Kiedy ten nie otworzy, pukają w okna i wykrzykują wniebogłosy, że właściciel mieszkania ma dług do spłacenia i unika kontaktu.

Strach przed windykacją terenową

Taki obraz windykacji terenowej wytworzony przez sztuczne wykreowanie rzeczywistości to jedna z metod windykacji, którą stosują nawet firmy pożyczkowe, które nie posiadają działu windykacji terenowej!

Skoro jednak dłużnik obawia się wizyty dłużnika, tak podobny strach może wywołać sama wiadomość o nadchodzącej wizycie. Niektórzy więc, chcąc mieć święty spokój, biorą kolejną pożyczkę – po to, aby spłacić inny dług i aby odwołać wirtualną wizytę windykatora terenowego!

Nie musisz chować się w koc, w oczekiwaniu na wizytę wirtualnego windykatora. Zamiast strachu Twoimi działaniami powinna kierować rozwaga i trzeźwa ocena sytuacji finansowej!

Prawdy i mity o windykacji terenowej

Przyjęcie do pracy w firmie prowadzącej windykację terenową opiera się na klarownych i precyzyjnych kryteriach. Istotne są wysoka kultura osobista, silne walory etyczne oraz odpowiednie wykształcenie. Osoba ubiegająca się o stanowisko windykatora terenowego w firmach, które prowadzą takie działania, musi przejść rygorystyczny proces selekcji.

Rolą windykatora terenowego jest pomoc w wypracowaniu rozwiązania, które umożliwi spłatę zadłużenia. Kancelaria prawna współpracująca z windykatorem może pomóc w ustaleniu warunków spłaty i zawarciu ugody między stronami. Profesjonalny windykator zawsze działa zgodnie z prawem i dąży do polubownego rozwiązania sprawy.

Windykacja terenowa a chwilówki – czy brak spłaty może oznaczać wizytę?

Jeśli otrzymałeś sms, lub wiadomość e-mail, z informacją o nieuchronnie zbliżającej się wizycie windykacji terenowej, to musisz mieć świadomość, że do żadnej wizyty w miejscu Twojego zamieszkania nie dojdzie. Każdy bowiem dłużnik, który dostałby taką informację, albo na czas „wizyty” udawałby, że nie ma go w domu, albo najzwyczajniej w świecie wyszedłby z domu.

Powyższą sytuację można porównać do egzekucji komorniczej. Komornik sądowy zajmujący konto, nie komunikuje o tym fakcie dłużnika, tylko zajmuje rachunek bankowy i dopiero późnym zawiadamia listownie dłużnika o zajęciu. Ma to na celu uniknięcie sytuacji, w której dłużnik „czyści konto” przed jego zajęciem.  Windykator terenowy chciałby spotkać dłużnika w miejscu jego zamieszkania. Dlatego nie krzyczy przez megafon, że jutro o 15:00 będzie czekał pod drzwiami, tylko po prostu o tej 15:00 dzwoni domofonem i przedstawia się jako pracownik firmy XYZ.

Powyższą sytuację można porównać do egzekucji komorniczej. Komornik sądowy zajmujący konto, nie komunikuje o tym fakcie dłużnika, tylko zajmuje rachunek bankowy i dopiero późnym zawiadamia listownie dłużnika o zajęciu. Ma to na celu uniknięcie sytuacji, w której dłużnik „czyści konto” przed jego zajęciem.  Windykator terenowy chciałby spotkać dłużnika w miejscu jego zamieszkania. Dlatego nie krzyczy przez megafon, że jutro o 15:00 będzie czekał pod drzwiami, tylko po prostu o tej 15:00 dzwoni domofonem i przedstawia się jako pracownik firmy XYZ.

Wizyta windykatora terenowego w miejscu mojej pracy

Windykator terenowy może odwiedzić dłużnika w miejscu pracy. Jeśli oczywiście nie powiadomi Pani Asi z recepcji, że przybył tu, by oznajmić wszem i wobec, że pan Iksiński ma dług, a jedynie pozostawi wizytówkę ze swoich numerem telefonu i prośbą o przekazanie wizytówki pracownikowi firmy, to wszystko jest w porządku. Czyli reasumując – nie może przekazać osobom trzecim żadnych informacji o dłużniku.

Jak temu zaradzić? Należy poinformować osobę, która przyjmuje gości, że nie może wskazywać osobom postronnym informacji o tym, że pan Iksiński pracuje w danym miejscu. W takim przypadku należy powołać się o przepisy dotyczące ochrony danych osobowych i nie przyjmować wizytówki.  Perspektywa skargi na nierzetelne wykonywanie obowiązków przez recepcję powinno skutecznie ukrócić próby plotkowania na temat wizytówki, którą przyniósł pracownik firmy Kruk, która jednoznacznie kojarzy się z windykacją długów.

Jak rozmawiać z windykacją terenową?

Jeśli spotka Cię zaszczyt goszczenia w Twoich progach windykatora terenowego, którego opisaliśmy w niniejszym artykule – możesz po prostu podziękować mu za wizytę, życzyć miłej pracy i nie podejmować rozmowy. Gdy windykator terenowy będzie namawiał – w kulturalny sposób – na wymienienie kilku słów na temat zadłużenia – dosadnie zakończ rozmowę i powiedz, że kwestionujesz zadłużenie, dlatego nie podpiszesz żadnej ugody. I tyle. Windykator terenowy powinien po takim spotkaniu już więcej Cię nie odwiedzać.

Jeśli trafisz na windykatora, który pozjadał wszystkie rozumy i nie chce, mimo Twoich żądań, opuścić Twojej posesji, zadzwoń po policję. Pamiętaj, że naruszenie Twojego miru domowego to przestępstwo. Windykator terenowy to zwykły człowiek, który nie posiada jakichkolwiek uprawnień, które stawiałyby go na przykład na równi z komornikiem sadowym. Pamietaj, że windykator zobligowany jest do przestrzegania obowiązującego prawa. Dodatkowo o zaistniałej sytuacji poinformuj wierzyciela, opisując mu całe zajecie

Windykacja terenowa to Twoja zmora? Nie martw się!

Dla wielu osób długi mogą stać się przyczyną znacznego stresu, a proces windykacyjny bywa trudny do zrozumienia i nawigacji. Skorzystanie z profesjonalnych usług pomocy prawnej w postaci porad dla dłużników, które oferujemy, może pomóc w zażegnaniu tych trudności. Dzięki doświadczeniu i specjalistycznej wiedzy, jesteśmy w stanie efektywnie negocjować z wierzycielami, chroniąc przy tym interesy dłużników.

Jeśli borykasz się z problemami ze spłatą należności, pamiętaj, że zawsze można wypracować rozwiązanie. Windykacja terenowa działająca zgodnie z prawem i zasadami etyki, może pomóc w ustaleniu warunków spłaty zadłużenia, które będą możliwe do zrealizowania w Twojej sytuacji finansowej.